Reflexión y conclusiones

El desarrollo de este proyecto representa un logro personal y académico significativo, además de un paso más hacia la transformación digital del sistema judicial en Colombia. Este trabajo de grado no solo responde a la necesidad de optimizar un proceso fundamental en la Corte Constitucional, sino que también demuestra cómo la integración de la ingeniería y el diseño puede abordar problemas complejos y contribuir a la construcción de país.

El recibimiento positivo de este proyecto, a lo largo de su desarrollo, así como durante su presentación final, es motivo de orgullo. Las felicitaciones recibidas de la Corte Constitucional destacan el nivel de profesionalismo, precisión y dedicación aquí aplicados. Este trabajo evidencia cómo la convergencia entre ingeniería y diseño puede generar soluciones efectivas, prácticas y centradas en las personas.

Desde un enfoque sistémico, el proyecto busca cerrar la brecha entre el flujo de entrada de expedientes (nuevas tutelas recibidas) y el flujo de salida (tutelas revisadas o archivadas). Actualmente, esta brecha crece debido a que la tasa de entrada supera la capacidad de procesamiento instalada, consolidando así un problema que el sistema debe abordar. La implementación del proyecto pretende revertir esta tendencia mediante el aumento de la capacidad de revisión y una reducción en las demoras; así como una mejora en la percepción ciudadana sobre la eficiencia y transparencia del sistema judicial en Colombia. 

El enfoque estratégico del proyecto recae en un punto de apalancamiento clave: la magnitud de las demoras. La automatización de tareas repetitivas, la reducción de tiempos de procesamiento y la organización eficiente de la información permiten optimizar el flujo interno de revisión de expedientes. La herramienta “Ventanilla de pruebas” acelera estos procesos, liberando tiempo para que los despachos se concentren en actividades críticas como la elaboración de sentencias y el análisis jurídico. Esto genera una mejora integral en el funcionamiento de la Corte, con implicaciones directas en el acceso a la justicia.

El impacto potencial sobre las demoras internas y externas es evidente. Las primeras, asociadas a tareas manuales, se optimizan eliminando procesos repetitivos como copiar y pegar. Las segundas, relacionadas con la entrega ciudadana de documentos, se abordan a través de una plataforma intuitiva que facilita el cumplimiento de requerimientos judiciales mediante canales digitales diseñados específicamente para este fin. Además, el sistema emite confirmaciones automáticas de acuse de recibido, reforzando así la confianza ciudadana y desincentivando el envío por duplicado de correos que congestionan el sistema.

Para los analistas de la Secretaría, el proyecto mejora la capacidad de priorizar expedientes críticos gracias a un panel de control que permite visualizar el estado y las necesidades de cada caso. Esto fomenta ciclos de balance, como la redistribución de recursos internos, optimizando así la asignación de tareas y la reducción de cuellos de botella en los procesos judiciales. Asimismo, se fortalecen ciclos de refuerzo, como la percepción ciudadana de confianza hacia el sistema judicial, que incentivan un mayor cumplimiento en la entrega de información, lo que a su vez mejora la efectividad de la corte y su imagen frente al ciudadano.

Desde la perspectiva ciudadana, el sistema transforma el proceso de entrega de evidencias, haciéndolo más rápido, intuitivo y accesible. La eliminación de tareas manuales y el diseño de una interfaz moderna reducen errores humanos y ahorran tiempo, eliminando barreras para el acceso a la justicia, especialmente para quienes no cuentan con formación jurídica o alfabetismo tecnológico.

El impacto positivo se extiende también a los funcionarios de la Corte, quienes se benefician de la eliminación de procesos manuales y la estandarización de respuestas ciudadanas. Estas mejoras reducen significativamente los errores administrativos y agilizan la clasificación y procesamiento de evidencias, facilitando una revisión más eficiente de expedientes.

Además, el panel de control centralizado introduce nuevos flujos de información dentro de la Corte, mejorando la coordinación entre áreas y optimizando la gestión de casos en tiempo real. Estos nuevos enlaces de información permiten una redistribución más eficiente de recursos y talento humano, impactando positivamente tanto la eficiencia interna como la percepción ciudadana del sistema.

La implementación de esta ventanilla supone el potencial de impulsar la generación de jurisprudencia al reducir los tiempos de revisión. Esto facilita la emisión ágil de precedentes judiciales, fortaleciendo la capacidad de la Corte para ejercer control sobre los jueces locales y garantizar una justicia más equitativa a nivel nacional. Así el proyecto no solo optimiza procesos operativos, sino que también y mediante los ciclos de control que ejerce esta alta corte sobre el resto del sistema judicial, se contribuye al fortalecimiento de uno de los pilares fundamentales de la Corte: la construcción de jurisprudencia sólida y oportuna.

Este proyecto refleja sinergias aplicadas entre la ingeniería y el diseño. Mientras la ingeniería permitió abordar el sistema de manera integral, identificando cuellos de botella y proponiendo soluciones técnicas viables; el diseño se centró en la experiencia del usuario, garantizando una solución accesible y amigable tanto para los ciudadanos, como para los analistas de Secretaría y los Magistrados y sus despachos.

Estoy comprometido a acompañar la implementación de este proyecto en 2025, trabajando junto a la Corte Constitucional y la Universidad de los Andes. Aunque los objetivos académicos ya se han cumplido, considero que este proyecto tiene el potencial de generar un impacto real y duradero en el sistema judicial colombiano, y estoy dispuesto a contribuir - ad honorem - para asegurar su éxito.

Este proyecto marca tanto el cierre de mi etapa académica en el pregrado de los Andes, como también el inicio de una carrera profesional enfocada en la transformación digital, la optimización de procesos y la creación de soluciones que impacten de forma positiva la vida de las personas. Me enorgullece haber contribuido a un futuro mejor para mi país y espero que este sea solo el comienzo de muchos proyectos que combinen ingeniería, diseño y tecnología para mejorar nuestras instituciones públicas y privadas.